积极做好“煤改电”供暖服务

积极做好煤改电供暖服务

11月29日，河南驻马店供电公司组织专业人员对煤改电区域全面开展入户检查，重点检查户内线路老化和空开配置不合格等安全隐患，积极协助用户解决问题，确保用户采暖用电安全。

煤改电工作是防治大气污染，推进清洁城市建设的重要举措，也是关系到居民温暖度冬的民心工程、政治工程。驻马店公司不断加强组织领导，强化责任落实，全力做好煤改电供电保障和优质服务工作，保障人民群众温暖度冬，助力大气污染防治攻坚战及蓝天保卫战取得实效。

为做好煤改电供暖服务保障工作，驻马店公司组织市、县公司分管领导、营销部负责人、供电所长层层签订《2018年冬季煤改电供暖服务保障责任书》，压实管理责任，一级包一级、一级保一级，做到责任到人、管理到人、考核到人，确保供电服务保障万无一失。

同时，该公司认真落实多项便民措施，在所辖煤改电区域的所有城区和供电所营业厅内设立煤改电购电快捷通道，在交费窗口张贴煤改电购电便捷窗口标识牌，加大煤改电村庄（社区）交费渠道宣传力度，积极推广电e宝、掌上电力等线上交费渠道。

截止目前，驻马店公司先后为煤改电村庄（社区）设置电力管家586名，建立供暖服务保障微信群609个，负责解决居民关于安全用电、节约用电电力缴费、用电报装等问题。

此外，驻马店公司全面加强设备运维管理，扎实做好煤改电区域配网运行维护和负荷监测，对重点区域增加设备巡检频次，供暖期间原则上不安排相关配网设备停电检修，全面做好应急抢修准备，全力保障煤改电用户采暖季可靠供电。

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