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泉州市二级以上公立医院正式启动暖心服务三年行动《新闻》

发布时间:2020-08-28 19:59:54 阅读: 来源:电源线厂家

9月起,泉州市全市二级以上公立医院正式启动“暖心服务”三年行动。8月31日,泉州市召开视频会,对全市公立医院“暖心服务”三年行动工作进行全面部署。会后,各医院纷纷召开动员会议,部署相关工作。

9月4日下午,泉州市第一医院东街院区和城东院区同时召开“暖心服务”三年行动动员大会暨活动启动会。为确保活动有效开展,市第一医院成立了行动领导小组及办公室,并结合实际制订具体实施方案。该院将以群众的满意度为出发点和落脚点,认真梳理群众就医体验中的难点、痛点和堵点问题,狠抓薄弱环节的整改落实,提出针对性整改措施,细化分解整改任务,持续改进医疗服务。同时,该院要求医护工作者认真查找工作中存在的问题和不足,开展自查自纠和整改落实。各科室要落实工作责任,实行责任追究和责任倒查机制。对工作不落实,对存在问题整改不及时、不到位的科室,将根据院内相关奖惩条例及效能问责办法进行问责。

9月4日,福建医科大学附属第二医院启动“暖心服务”三年行动,成立“暖心服务”工作领导小组,召开了“暖心服务”三年行动工作动员部署会。医院以科室为单元细化分解任务,明确时间表、路线图,建立问题、目标、措施台账,落实到事、到人、到位;且要注重实效,着力建立可持续管理机制,严密责任链条,织密责任网络,稳步推进任务落实。工作部署会结束后,医院召开全院“暖心服务”三年行动启动仪式,医院院领导、全院中层干部约180人参加启动仪式。启动仪式结束后,医院还组织了“暖心服务”签名墙签名仪式,院领导及全院各科室在签名墙上签下郑重承诺。

9月3日上午,泉州市妇幼保健院·儿童医院组织召开“暖心服务”相关职能科室负责人会议,传达市委市政府等相关会议精神,会上成立了医院“暖心服务”三年行动领导小组,下设专门的办公室,由专人负责,推进各项工作落实。当日下午,召开“暖心服务”三年行动动员会,全院500多名员工参加,会上认真聆听了市委市政府2018年8月31日“暖心服务”视频启动会的讲话录音。会后,向所有科室广泛征求存在问题及改进意见,共收集存在问题及改进建议107条,通过筛选,已整理30条可供改进的建议。下一步,医院将出台具有医院个性化的“暖心服务”行动实施方案;成立职能科室负责人督查组,督促各项工作落实;并根据患者每月的投诉建议情况、服务中心组织的满意度调查结果、医院各科室反馈的建议,动态更新暖心行动工作清单。

9月6日下午,泉州市中医院召开了“暖心服务”三年行动工作动员部署会。泉州市中医院将广泛征集全院职工、广大患者及家属的合理化建议,并经整理后上报院部讨论研究。经采纳的合理化建议,医院将给予一定奖励,并且从被采纳的合理化建议中,评选出5条影响较广、提升服务效果显著的建议,表彰为“金点子奖”,并予奖励500元/条。泉州市中医院成立“暖心服务”三年行动工作领导小组,下设办公室;成立“暖心服务”三年行动工作督导小组,下设办公室挂靠在门诊服务中心,由多位退下来的护士长组成巡察组具体负责“暖心服务”日常督导工作。

9月5日下午,泉州医高专附属人民医院召开全院中层及以上干部动员部署大会,具体部署医院“暖心服务”三年行动。会议要求全院中层及以上干部务必起带头作用、高度重视、及时传达动员大会精神,确保医院每位医护人员掌握领会“暖心服务”工作精神要义,营造浓厚的“暖心服务”氛围,积极参与融入“暖心服务”工作中。同时,院领导还就医院“暖心服务”的现状,提出切实符合该院实际的具体举措。要求把“暖心服务”落到实处,真正行动起来,不走形式主义。

此外,石狮华侨医院、德化县医院、惠安县医院、晋江市医院晋南分院等县级公立医院,也纷纷召开会议,部署“暖心服务”三年行动。

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