龙湖物业细节触动人心-【新闻】

龙湖物业 细节触动人心

龙湖物业的服务质量在业内外始终广受好评，以其标志性的微笑服务得到了业主们的广泛认可称赞。自龙湖地产制定标准化的物业管理规则以来，龙湖地产物业服务所获荣誉不胜枚举，其中全国荣誉获得23项、市级荣誉更是高达65项。龙湖地产按照五星级酒店物业服务，为中国房产界打造最具亲和力的物业品牌。那么，龙湖地产物业到底好在哪儿？

先进体贴的服务标准

早在1997年，龙湖地产就发现了有一严重问题普遍存在于与国内社区物业管理行业中——大多数地产企业没有标准化的物业管理规定，这一问题直接导致在很多高端小区，业主对于物业服务不满，投诉屡见不鲜，甚至发展到双方对簿公堂。在发现这一严重问题后，龙湖地产决定从自身开始对国内当时的物业现状做出改变。于是龙湖物业迅速成立了相关考察小组，考察地点遍布亚洲各地的各档小区及酒店，并在此之后正式成立了龙湖物业。随后，龙湖参考五星级酒店各地的高档小区管理细节，制定了自己特点鲜明的物业标准，正是这一套在业内最早获得香港品质保证局（HKQAA）ISO9002质量保障体系认证的标准，一举成就了龙湖物业国内一流的物业服务水平。

细致入微的物业服务

除了自成体系的管理标准，龙湖的时时事事为业主着想的细致服务也是为人称道的特点之一。重庆龙湖水晶郦城中冬季为老年人专设的玻璃幕”挡风墙“，保安深夜巡逻防止打扰业主配备的鞋套耳麦，晚11点后为了不对业主生活造成影响一律调暗30%的路灯，这些小小的细节无一不体现龙湖物业对于服务品质的不懈追求。

曾业主询问龙湖物管，为什么物业服务像是不存在一样，但小区内的一切，从卫生到安全都井井有条。龙湖物管回答到:“最好的物业服务,就是您看不见的物业服务。”龙湖的清洁工作进行时间几乎都是在业主早上离家之后，真阳可以最大限度减少对业主生活的打扰，而必须清晨进行的楼道保洁，工作人员会在水桶里准备一大块减小噪音的棉布，保证不对业主的睡眠产生干扰。

龙湖物业对于龙湖理念的秉承，则是龙湖物业优质服务的真正源泉，龙湖地产善待你一生的企业文化理念背后，在龙湖地产物业完美执行服务标准之后，每一位龙湖人将付出多少额外的辛劳。龙湖地产严苛的细节标准、卓越的品质追求、龙湖地产物业员工对业主鞠躬尽瘁、体贴入微的真诚服务，成就了龙湖地产现今卓越的产品品质。

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