电源线厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
电源线厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

服饰品牌新店员必须掌握之七大服务技巧

发布时间:2020-03-31 17:07:28 阅读: 来源:电源线厂家

要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,店铺不但要有优质的产品,还要有不断创新的顾客服务。如何在服务上作出特色?这就需要在服务过程中掌握一些技巧,如接近顾客的时机,商品推荐的原则等等。

服饰品牌新店员必须掌握之七大服务技巧

接近顾客的时机

适时地接近顾客,可谓销售成功了一半。那么,如何要掌握好接近的时机呢?当顾客有了以下的举动时,导购不防抓住机会。

仔细在看商品时。顾客若在卖场上对某一样商品看很长时间,则表示其对商品产生了兴趣,而此时就是接近的时机。

用手去触摸商品时。当顾客若伸手去触摸商品时,也表示其对商品已感到兴趣,也就是销售人员接近的时机。

将脸从商品处抬起时。此时有两种可能,一种为顾客等导购详细介绍,一种为准备离开。此时在接近顾客时,若为前者则依顾客需求准备提示商品,若是后者也希望能询问原因,以便争取销售机会。

脚步停止时。顾客突然将脚步停止时,可能是被展示陈列或卖场商品所吸引,此时就是接近的时机,同时要注意顾客的目光所接触的商品,以准备展开此商品话题。

像在寻找什么时。若发现顾客象在寻找什么时,应予立即接近,以便了解顾客的用意,而且可以省掉顾客寻找的时间,同时增加交易的机会。

与顾客目光相遇时。此时导购应面带笑容,且向顾客打招呼,诸如欢迎光临、早安、晚安之类的问候语,以增进彼此接近的机会。

java教程

java培训课程

linux应用程序

相关阅读